Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden bevatten belangrijke informatie over uw rechten en plichten bij het plaatsen van een bestelling voor onze op maat gemaakte houten deuren . Hieronder vindt u een samenvatting van de belangrijkste punten:

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden via onze website. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten
Alle houten deuren worden op maat gemaakt op basis van de specificaties die u tijdens het bestelproces opgeeft. Kleine afwijkingen in kleur, houtnerf of afwerking kunnen voorkomen, aangezien hout een natuurlijk materiaal is.

3. Bestellen en bevestigen
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het is uw verantwoordelijkheid om de bevestiging te controleren op juistheid. Eventuele fouten moeten zo snel mogelijk worden doorgegeven.

4. Prijzen
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten, zoals bezorgkosten, worden duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.

5. Betaling
Betaling vindt plaats zoals beschreven in ons betalingsproces. De productie van uw deur start pas na ontvangst van de aanbetaling. Het resterende bedrag dient voldaan te worden voor levering van het product.

6. Levertijden
De aangegeven levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de gekozen specificaties en drukte in onze werkplaats. Wij streven ernaar om binnen de aangegeven termijn te leveren, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen.

7. Herroepingsrecht en annulering

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@modernedeur.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

7.1 Herroepingsrecht standaardmaat deuren

Bij ons kunt u standaardmaat deuren tot 14 dagen na ontvangst retourneren, conform de wettelijke herroepingsperiode. Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product ongebruikt en in originele verpakking te zijn. De eventuele kosten voor het terugsturen van de deur zijn voor eigen rekening. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons via info@modernedeur.nl om het retourproces te starten. Zodra wij de deur in goede staat hebben ontvangen, zullen wij vervolgens het verschuldigde  orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

7.2 Herroepingsrecht maatwerk deuren

Het herroepingsrecht voor onze op maat gemaakte houten deuren  is gebaseerd op de wettelijke regels voor op maat gemaakte producten. Omdat elke deur speciaal volgens uw wensen en specificaties wordt vervaardigd, gelden er aangepaste voorwaarden voor het herroepingsrecht.

1. Geen standaard herroepingsrecht: Voor maatwerkproducten geldt dat u geen standaard recht heeft om de aankoop binnen 14 dagen te herroepen, zoals bij standaard producten. Dit komt doordat het product specifiek voor u wordt vervaardigd en niet herverkocht kan worden.

2. Annuleren vóór productie: Als u besluit uw bestelling te annuleren voordat de productie is gestart, kunt u dit doen zonder extra kosten. In dit geval krijgt u de aanbetaling volledig terug. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de annulering te regelen.

3. Annuleren tijdens productie: Zodra de productie van uw deur is gestart, is annuleren niet meer mogelijk zonder kosten. Eventuele gemaakte kosten worden in rekening gebracht, afhankelijk van de voortgang van de productie.

4. Garantie op defecten: Hoewel herroeping bij maatwerkproducten beperkt is, bieden wij uiteraard garantie op fabricagefouten en beschadigingen. Mocht uw deur bij levering niet in goede staat verkeren, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals reparatie of vervanging .

8. Garantie
Wij bieden garantie op onze producten voor fabricagefouten of materiaalgebreken. Eventuele problemen of gebreken dienen binnen 48 uur na levering gemeld te worden. Wij zullen het product repareren of vervangen als blijkt dat er een defect is dat onder de garantie valt.

9. Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@modernedeur.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

10. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade of verlies van winst als gevolg van het gebruik van onze producten. Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

11. Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, brand, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden) die onze productie of levering beïnvloedt, behouden wij ons het recht voor om de leveringstermijnen aan te passen zonder dat u recht heeft op schadevergoeding.

12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen die voortkomen uit onze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Wijzigingen in de voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website zijn gepubliceerd.

Voor de volledige versie van onze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen of deze inzien op onze website.

Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden? Neem gerust contact op met onze klantenservice!